Informativa su Resi e Rimborsi
RESI
La nostra policy prevede un termine di 30 giorni per i resi. Se sono trascorsi 30 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.
Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere integro e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, in tutte le sue parti. Deve anche essere nella sua confezione originale, oltre che non deve essere stato mai utilizzato.
Ai fini del reso, richiediamo il numero d'ordine.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso. Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso.
RIMBORSI TARDIVI O INEVASI
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso. Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: resi@vimsbeauty.com.
CAMBI
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Inviaci un'email a resi@vimsbeauty.com, in modo che possiamo assisterti sui passaggi necessari.
SPEDIZIONE
Per effettuare un reso, inviaci un'email a resi@vimsbeauty.com, includendo il numero d'ordine, in modo da poteri fornire tutte le indicazioni per procedere con il reso, se applicabile.
I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso. A seconda del paese in cui ti trovi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.
Se devi spedire un articolo del valore di oltre 75 €, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di reso.
